POLÍTICA DE
IMPRESIÓN.

Reglas operativas para que tu pedido salga bien la primera vez. Lee antes de aprobar tu cotización.

1. Tiempos de producción

Nuestros tiempos estimados se calculan desde la aprobación del archivo y pago confirmado:

• Lonas y vinilos: 24 a 48 horas hábiles
• Rígidos (coroplast / PVC / alucobond): 48 a 72 horas hábiles
• DTF textil: 24 a 48 horas hábiles
• Letras 3D / CNC: 5 a 10 días hábiles según diseño
• Tabloides / tarjetas / flyers: 48 a 72 horas hábiles

Si necesitas tu pedido más rápido, consulta el recargo exprés al cotizar (disponibilidad sujeta a carga del taller).

2. Archivos del cliente

Aceptamos archivos en los siguientes formatos:

• Vector: PDF, AI, EPS, SVG (preferido para letras y logos)
• Mapa de bits: TIFF, PNG, JPG con resolución mínima 100 DPI al tamaño final de impresión
• Diseño: PSD con capas si requiere edición

Es responsabilidad del cliente entregar el archivo en la calidad adecuada. CID Impresiones puede solicitar correcciones antes de imprimir si detectamos problemas (baja resolución, colores fuera de gama, fuentes no embebidas).

3. Paneleo y empalmes

Las lonas y vinilos de gran formato pueden requerir paneleo (unión de varias piezas) cuando exceden el ancho máximo de nuestros rollos:

• Lonas: ancho máximo de impresión continua 3.20 m
• Vinil HD Roland: ancho máximo 1.52 m
• Vinil Gran Formato: ancho máximo 1.60 m

Si tu medida supera el ancho del rollo, panelearemos automáticamente con un empalme de 5 cm a 10 cm. Si prefieres pieza única, debes elegir un material con mayor ancho disponible.

4. Errores en archivo aprobado

Una vez que apruebas la cotización y el archivo:

• Si el error es de CID (color desviado, mancha, corte mal hecho) → reimpresión sin costo
• Si el error es del archivo del cliente (texto mal escrito, color RGB que se ve diferente, baja resolución) → reimpresión con cargo al 50% del costo original

Por eso siempre te enviamos un visto bueno digital antes de imprimir. Revísalo con calma.

5. Pagos y anticipos

• Pedidos menores a $5,000 MXN: pago total al confirmar
• Pedidos mayores a $5,000 MXN: anticipo del 50% al confirmar, saldo al entregar
• Visitas técnicas: el costo se acredita 100% si cierras la compra

Métodos aceptados: efectivo, tarjeta, transferencia (SPEI), Mercado Pago (link / OXXO), depósito bancario.

6. Entrega e instalación

• Entrega en mostrador (Ensenada): sin costo, te avisamos por WhatsApp cuando esté listo
• Entrega a domicilio en Ensenada: sin costo en pedidos arriba de $1,500 MXN
• Entrega fuera de Ensenada: costo según distancia, te lo confirmamos al cotizar
• Instalación: opcional, con cargo según altura, cantidad y permisos

7. Cancelaciones y devoluciones

Por la naturaleza personalizada del servicio:

• Cancelación antes de imprimir → reembolso 100%
• Cancelación con archivo aprobado pero sin imprimir → reembolso 50%
• Cancelación después de imprimir → no aplica reembolso (el material ya fue producido)

8. Casos especiales

Cualquier situación no contemplada en esta política se resuelve caso por caso, contactándonos por WhatsApp o llamada. CID Impresiones se compromete a tratar cada pedido con criterio justo y resolver desviaciones de buena fe.

9. Contacto

Dudas, ajustes o consultas: WhatsApp (646) 108-1273 · [email protected]