Garantía limitada · CID Impresiones
GARANTÍA
LIMITADA.
CID Impresiones respalda su trabajo. Aquí te decimos qué cubrimos, qué no y cómo reclamar.
1. Qué cubrimos
SÍ ENTRA EN GARANTÍA
- Errores de impresión (color desviado, manchas, corte mal hecho)
- Defectos del material (rajaduras, decoloración prematura, ojillos sueltos)
- Productos que no se entregaron como fueron acordados en la cotización
- Trabajos con menos calidad que el visto bueno digital aprobado
NO ENTRA EN GARANTÍA
- Errores en el archivo del cliente (texto mal escrito, baja resolución, colores RGB)
- Daños por instalación incorrecta de terceros
- Decoloración por exposición extrema (sol directo prolongado, químicos, agua salada)
- Desgaste normal por uso (raspones, dobleces, suciedad)
- Modificaciones posteriores a la entrega
2. Vigencia
La garantía aplica desde el día de entrega:
- Lonas, vinilos, rígidos para uso interior: 30 días
- Lonas y vinilos para exterior: 90 días contra defectos de impresión / material (no contra desgaste por intemperie extrema)
- Letras 3D y CNC: 90 días contra defectos de fabricación
- DTF textil: 30 días · resiste 50 lavados a temperatura normal
3. Cómo reclamar
Si detectas un problema cubierto por la garantía:
- Contáctanos por WhatsApp (646) 108-1273 dentro del periodo de vigencia
- Comparte tu número de pedido (folio CID) o tu celular registrado
- Manda fotos claras del defecto (mínimo 2 ángulos)
- Nuestro equipo revisa en un máximo de 48 horas hábiles
- Si procede, te ofrecemos: reimpresión sin costo, reposición, o nota de crédito según el caso
4. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de CID Impresiones se limita al monto pagado por el producto en garantía. No nos hacemos responsables por daños consecuenciales (lucro cesante, costos de instalación de terceros, daños indirectos).
5. Casos especiales
Para clientes recurrentes o pedidos grandes, podemos ofrecer condiciones de garantía extendida según contrato. Conversémoslo en persona o por WhatsApp.
6. Contacto
Reclamaciones y consultas: WhatsApp (646) 108-1273 · [email protected]